Tillämplighet
Dessa allmänna villkor tillämpas vid köp av Närokort från Näro, organisationsnummer 060126-7834 ("Näro"), samt vid användning av den tjänst korten är kopplade till. Med "Kunden" avses den som beställer kort eller använder tjänsten.
Är Kunden konsument, det vill säga en fysisk person som handlar huvudsakligen för ändamål utanför näringsverksamhet, tillämpas därutöver konsumentköplagen (2022:260) och lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59). Tvingande bestämmelser i dessa lagar äger företräde framför dessa villkor. Avsnitt där tillämpningen skiljer sig åt är särskilt angivna.
Avvikande villkor gäller endast om de skriftligen godkänts av Näro.
Beställning och avtals ingående
Beställning sker i kassan på narokort.se, via kontaktformuläret eller på annat sätt som Näro anvisar. I kassan anges antal och pris innan beställningen slutförs.
Vid beställning i kassan uppkommer bindande avtal när betalningen genomförts eller, vid fakturaköp, när fakturan skickats. Vid beställning via kontaktformuläret uppkommer bindande avtal först när Näro skriftligen bekräftat beställningen genom orderbekräftelse; en förfrågan utgör inte i sig en bindande beställning.
Näro förbehåller sig rätten att avböja en beställning, bland annat vid uppenbara pris- eller skrivfel, vid bristande betalningsförmåga eller om den avsedda användningen strider mot avsnitt 6.
Priser och betalningsvillkor
Gällande pris framgår av offert eller orderbekräftelse. Pris till näringsidkare anges exklusive mervärdesskatt. Pris till konsument anges inklusive mervärdesskatt. Fraktkostnaden anges i kassan innan beställningen slutförs och uppgår till 49 kr per order. Vid beställning om minst 5 kort utgår ingen fraktkostnad.
Betalning sker i kassan med de betalsätt som erbjuds där, eller mot faktura med 14 dagars betalningsvillkor. Kortbetalning och fakturering hanteras av Stripe Payments Europe, Ltd. Näro tar inte emot och lagrar inte kortnummer. Vid dröjsmål med betalning utgår dröjsmålsränta enligt 6 § räntelagen (1975:635) samt lagstadgad påminnelse- och inkassoavgift.
Vid hävning eller utövad ångerrätt återbetalas erlagt belopp till samma betalningsmedel som användes vid köpet, om inte annat överenskommits.
Kortet debiteras som en engångskostnad. Ingen avgift utgår per skanning och inget löpande abonnemang krävs för kortets fortsatta funktion.
Leverans och risk
Kort tillverkas mot beställning. Beräknad leveranstid framgår av orderbekräftelsen. Näro underrättar Kunden utan dröjsmål om leveransen väsentligt försenas.
Vid försäljning till konsument övergår risken för varan på Kunden när varan kommit i Kundens besittning. Vid försäljning till näringsidkare övergår risken när varan avlämnats till transportören.
Kunden ska undersöka leveransen vid mottagandet. Transportskada eller avvikelse i levererat antal ska anmälas till Näro utan dröjsmål.
Tjänstens omfattning
I leveransen ingår:
- Tryckt kort försett med NFC-chip och QR-kod.
- Kortkod som kopplar kortet till Kundens destinationslänk vid aktivering.
- Obegränsat antal skanningar under kortets livslängd, utan avgift per skanning.
- Ändring av destinationslänk på Kundens begäran.
- Support på svenska via de kontaktvägar Näro anvisar.
Aktiveringskod tillhandahålls i kortets förpackning och utgör tillsammans med kortkoden behörighet att aktivera ett kort. Kunden ansvarar för att koderna förvaras oåtkomliga för obehöriga.
Kundens åtaganden
Kunden bestämmer vilken destinationslänk kortet ska hänvisa till och ansvarar för innehållet på den anvisade sidan. Länken ska avse en resurs som Kunden förfogar över eller har rätt att hänvisa till.
Kortet får inte användas för att:
- erbjuda ersättning, rabatt eller annan förmån i utbyte mot en recension, vilket strider mot villkoren hos Google och övriga recensionsplattformar och kan medföra att Kundens profil stängs av,
- styra kunder till olika destinationer beroende på förväntat omdöme, i syfte att filtrera bort negativa recensioner,
- hänvisa till innehåll som är olagligt, vilseledande, kränkande eller på annat sätt olämpligt,
- ge intryck av att avse en annan verksamhet än Kundens egen.
Vid överträdelse av detta avsnitt äger Näro rätt att med omedelbar verkan avaktivera berört kort. Erlagd köpeskilling återbetalas inte i sådant fall.
Näro är ett fristående företag utan anknytning till Google, Tripadvisor eller annan recensionsplattform, och ansvarar inte för dessa plattformars behandling av Kundens profil eller publicerade recensioner.
Ångerrätt (gäller konsument)
Konsument har enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar från den dag varan mottogs. Meddelande om utövande av ångerrätten lämnas till hej@narokort.se. Konsumentverkets standardformulär kan användas men är inte obligatoriskt.
Varan ska återsändas utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från det att meddelandet lämnades. Kunden svarar för returkostnaden. Näro återbetalar erlagt belopp, inklusive standardfraktkostnad för leveransen, senast 14 dagar från det att returen mottagits eller Kunden visat att varan återsänts.
Undantag. Ångerrätt föreligger inte för vara som tillverkats enligt Kundens anvisningar eller som getts en tydlig personlig prägel, exempelvis kort tryckta med Kundens namn eller logotyp. Näro informerar om detta i orderbekräftelsen innan tillverkning påbörjas.
Näringsidkare omfattas inte av lagstadgad ångerrätt.
Fel i vara och reklamation
Föreligger fel i levererad vara, exempelvis defekt NFC-chip eller felaktigt tryckt QR-kod, avhjälper Näro felet genom omleverans utan kostnad för Kunden.
Konsument har rätt att reklamera fel inom tre år från det att varan mottogs, i enlighet med konsumentköplagen. Reklamation som lämnas inom två månader från det att felet upptäcktes anses alltid ha lämnats i rätt tid.
Näringsidkare ska undersöka varan vid mottagandet och reklamera fel inom skälig tid från det att felet upptäcktes eller borde ha upptäckts, dock senast två år från leverans.
Normalt slitage till följd av användning utgör inte fel i vara.
Tillgänglighet och underhåll
Näro eftersträvar att kortlänkarna är tillgängliga dygnet runt men lämnar ingen garanti avseende viss tillgänglighetsnivå. Avbrott kan förekomma till följd av planerat underhåll, fel hos underleverantör eller omständighet utanför Näros kontroll.
Om Näro beslutar att avveckla tjänsten underrättas berörda kunder minst tre månader i förväg.
Ansvarsbegränsning
Näro ansvarar inte för indirekt skada, såsom utebliven vinst, minskad omsättning eller uteblivna recensioner. Näros sammanlagda ansvar under avtalet är begränsat till det belopp Kunden erlagt för de kort som skadan avser.
Begränsningen gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet och inskränker inte rättigheter som följer av tvingande konsumentlagstiftning.
Näro ansvarar inte för underlåtenhet att fullgöra sina åtaganden till följd av omständighet utanför Näros kontroll som Näro inte skäligen kunde förväntas ha räknat med och vars följder Näro inte skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit.
Behandling av personuppgifter
Näros behandling av personuppgifter beskrivs i integritetspolicyn, som utgör en integrerad del av dessa villkor.
Ändring av villkoren
För enskild beställning gäller de villkor som var publicerade vid beställningstillfället. Näro äger rätt att ändra villkoren för framtida beställningar. Gällande version publiceras på denna sida med angivande av versionsnummer och datum.
Tillämplig lag och tvistlösning
På avtalet tillämpas svensk rätt. Tvist ska i första hand lösas genom överenskommelse mellan parterna. Reklamation och invändning framställs till hej@narokort.se.
Konsument kan hänskjuta tvist till Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Näro följer nämndens rekommendationer.
Tvist mellan Näro och näringsidkare avgörs av allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.