Guider
Om recensioner, teknik och reglerna.
Texter för den som driver ett ställe och vill ha fler omdömen utan att göra något tveksamt. Skrivna för att besvara frågan, inte för att sälja kort.
Så ber ni om en recension – meningar som fungerar
De flesta nöjda kunder skriver aldrig något, för att ingen bad dem. Frågan tar tio sekunder — men formuleringen avgör om det blir en recension eller ett artigt nej.
Läs guidenGår det att ta bort en Google-recension?
Frågan kommer alltid samma dag som ettan dyker upp. Det korta svaret är att ni inte kan radera den själva — men det finns tre vägar, och en av dem fungerar oftare än de andra.
Läs guidenVad är ett bra betyg på Google?
Alla vill ha 5,0. Nästan ingen tror på 5,0. Det som gör att en kund väljer er är kombinationen av betyg, antal och hur färska omdömena är — och de tre går att räkna på.
Läs guidenSå påverkar recensioner var ni hamnar i Google
Att synas i kartrutan när någon söker efter det ni gör är värt mer än förstaplatsen bland de vanliga träffarna. Recensioner är en av tre saker som avgör vem som hamnar där.
Läs guidenRecensionen syns inte på Google – varför?
En kund hör av sig och säger att recensionen är skriven. Ni tittar på profilen och där finns ingenting. Det är nästan alltid en av sju saker, och bara en av dem går att göra något åt direkt.
Läs guidenSå gör ni en QR-kod till era Google-recensioner
En QR-kod till recensionsformuläret tar fem minuter att göra och kostar ingenting. Det som kostar är att göra den i fel tjänst — då slutar den fungera den dag någon annan vill ha betalt.
Läs guidenGoogle, Trustpilot, Reco eller Facebook?
Sprider ni omdömena över fyra sajter får ni fyra halvtomma profiler. Frågan är inte vilken plattform som är bäst i teorin, utan var era kunder faktiskt tittar innan de bestämmer sig.
Läs guiden
Så får ni fler Google-recensioner
De flesta nöjda kunder skriver aldrig någon recension. Inte för att de inte vill, utan för att ingen frågade och för att det tog för många steg. Här är det som faktiskt flyttar siffran.
Läs guiden
Så hittar du er länk till Google-recensioner
Länken ni behöver är inte adressen till er sida på Google, utan den som öppnar själva skrivrutan. Skillnaden avgör hur många som faktiskt skriver något.
Läs guiden
Så skapar ni en Google-företagsprofil
Profilen är gratis, tar en kvart att skapa och är förutsättningen för allt annat: recensioner, kartan och rutan som visas till höger när någon söker på ert namn.
Läs guiden
Så svarar ni på en dålig recension
Svaret är inte till för den som skrev recensionen. Det är till för de hundra som läser den efteråt och bildar sig en uppfattning om er utifrån hur ni bemöter kritik.
Läs guiden
Vad Googles regler säger om att be om recensioner
Att fråga är tillåtet. Att styra utfallet är det inte. Gränsen går tydligare än många tror, och konsekvensen av att kliva över den är att recensionerna försvinner.
Läs guiden
NFC eller QR-kod – vad är skillnaden?
Två sätt att öppna samma länk. Det ena kräver att telefonen har rätt chip, det andra fungerar på allt med en kamera. Ett kort som bara har det ena stänger ute en del av kunderna.
Läs guidenKortare svar på en konkret fråga?
De vanligaste frågorna om kortet, telefonerna och Googles regler har egna svar på en och samma sida.
Till vanliga frågor