En QR-kod är ingenting annat än en länk tryckt som ett mönster. Är länken rätt och koden tillräckligt stor fungerar den på varje telefon som har en kamera. Hela jobbet ligger i de två sakerna.
Steg 1: hämta rätt länk
Koden ska peka på formuläret där kunden skriver, inte på er sida i Google Maps. Skillnaden är ett par klick för kunden, och de klicken är precis där folk faller av. Så hittar ni recensionslänken — två minuter i företagsprofilen.
Steg 2: gör koden
Sök på "QR-kodgenerator" och välj en tjänst som ger er en statisk kod som en PNG- eller SVG-fil, utan konto och utan abonnemang. Statisk betyder att er länk är inbränd direkt i mönstret: ingen mellanhand, inget som kan sluta fungera, ingen som kan börja ta betalt.
Fällan: koden som hyrs ut
Många gratistjänster gör i stället en dynamisk kod. Den pekar på tjänstens egen adress, som skickar besökaren vidare till er länk. Fördelen är att destinationen går att byta i efterhand. Nackdelen är att koden slutar fungera den dag provperioden går ut, tjänsten läggs ned eller någon glömmer betala — och då står ni med tryckta skyltar som leder till en död sida. Använd bara en dynamisk kod om ni litar på att den som driver den finns kvar om tre år.
Steg 3: testa innan ni trycker
- Skanna med en iPhone och en Android.
- Skanna utloggad, i ett privat läge — inloggad som ägare ser sidan annorlunda ut.
- Kontrollera att skrivrutan öppnas direkt, inte kartan.
- Skanna en utskrift, inte skärmen. Papper och skärm beter sig olika i dåligt ljus.
Storlek, kontrast och placering
- Minst två centimeter i fyrkant för något som hålls i handen. En skylt på väggen behöver mer: räkna med en centimeter kod per tio centimeter läsavstånd.
- Mörkt mönster på ljus botten. Tvärtom fungerar sällan, och ljusgrått på vitt fungerar aldrig.
- Lämna en tom ram runt koden. Trycker man text ända in i kanten får kameran svårt att hitta den.
- Inte bakom blankt glas och inte rakt under en spotlight. Reflexer äter koden.
- Där kunden ändå står still — disken, bordet, kvittot, väntrummet. Inte på ytterdörren där folk är på väg ut.
Skriv ut vad som händer
En naken kod skannas nästan aldrig. En kod med "Lämna din recension på Google" under sig skannas hela tiden. Kunden vill veta vart hen skickas innan telefonen lyfts — särskilt sedan falska QR-koder på parkeringsautomater kommit i tidningarna.
Vad koden inte kan göra
Den vet ingenting om kunden, och den berättar ingenting för er. En tryckt kod ger ingen statistik: ni ser aldrig hur många som skannade, vilken dag det hände eller om skylten vid dörren fungerar bättre än den på bordet. Går länken i stället via en egen adress blir varje skanning en siffra ni kan titta på — så ser statistiken ut.
När QR-koden inte räcker
Koden kräver att kunden öppnar kameran, riktar och trycker. NFC kräver bara att telefonen läggs mot kortet. De flesta telefoner klarar båda, men inte alla — och därför bör ett kort på disken ha bägge delarna. Skillnaden mellan NFC och QR.
Gör det själv eller köp färdigt
Att göra koden och tejpa upp den på ett papper kostar ingenting och fungerar. Ett tryckt kort med både NFC och QR, en länk som går att byta och statistik bakom kostar pengar men står kvar på disken utan att se hemmagjort ut. Vad ett Närokort kostar.