Innan ni börjar
Använd ett Google-konto som verksamheten äger, inte ett privat konto som hör till en anställd. Konton följer med personer när de slutar, och att få tillbaka en profil från ett konto ingen längre har tillgång till är ett långt ärende.
Steg för steg
- Gå till business.google.com och logga in.
- Sök på verksamhetens namn. Finns den redan — Google skapar automatiskt profiler för platser folk lagt in — väljer ni att göra anspråk på den i stället för att skapa en dubblett.
- Välj kategori. Den styr vilka sökningar ni kan visas för och är det enskilt viktigaste valet i hela formuläret. Välj den som beskriver vad ni faktiskt gör, inte den bredaste.
- Fyll i adress, eller markera att ni åker ut till kunden och ange området i stället.
- Lägg in telefonnummer och webbadress.
- Verifiera. Google väljer metod — video, telefon, mejl eller brev — och det går inte att välja fritt. Videoverifiering brukar gå snabbast och kräver att ni filmar skylt, lokal och utrustning i ett svep.
Fyll i resten, det påverkar mer än man tror
- Öppettider, inklusive avvikande tider vid helger. Fel öppettider ger arga recensioner.
- Bilder. Några från insidan, några utifrån så att folk hittar dörren. Byt ut dem någon gång om året.
- Beskrivning som säger vad ni gör och för vem, på vanlig svenska.
- Tjänster eller meny, om er kategori har den möjligheten.
- Attribut som tillgänglighet och betalsätt — de används som filter i sökningen.
När profilen är igång
Först då är det läge att börja samla recensioner. En profil utan bilder, med tomma fält och tre recensioner ser övergiven ut även om verksamheten går bra. Så får ni fler recensioner när grunden väl är på plats.
Om profilen stängs av
Google kan pausa en profil vid misstänkt regelbrott, till exempel nyckelord i företagsnamnet som inte står på skylten, eller en adress som inte går att belägga. Rätta det som påpekas och begär omprövning i profilen. Undvik att skapa en ny profil under tiden — dubbletter gör ärendet svårare.